Se a sua equipe é pequena, ela não consegue dar a mesma atenção para todo mundo que entra em contato. E quando tudo é tratado igual, acontece o pior cenário: o vendedor passa a tarde com quem só estava pesquisando e responde tarde quem já estava pronto para comprar.
Por isso, para mim, prospectar bem não é só conseguir mais contatos. É saber quais deles merecem atenção primeiro.
Comece registrando a origem
Toda vez que chegar um contato novo, anote de onde ele veio. Pode ser uma lista simples no cadastro: indicação, Instagram, Google, anúncio, visita. Quanto mais fácil for preencher, maior a chance de a equipe realmente preencher.
Depois de alguns meses, essa informação faz muita diferença. Você para de decidir onde investir em divulgação no achismo e passa a decidir com base em quem realmente comprou.
Defina o que é um bom contato para a sua empresa
Isso muda de negócio para negócio. Pode ser a região, o tamanho do pedido, o prazo para comprar ou se a pessoa com quem você está falando é quem decide. Dois ou três critérios já bastam.
Um exemplo: um pedido de orçamento com data para começar pede resposta rápida. Já alguém perguntando preço, sem muita informação, pode receber um acompanhamento mais leve, sem ser esquecido.
Deixe claro quem atende cada contato
Contato sem dono fica parado. Ou pior: dois vendedores falam com o mesmo cliente. Uma regra simples resolve, seja por região, por tipo de produto ou em rodízio.
O sistema pode fazer essa distribuição sozinho e já avisar o vendedor com tudo o que se sabe sobre o contato.
Depois, olhe os números
Quantos contatos vieram de cada canal? Quantos viraram venda? Quanto tempo a equipe demorou para responder? Com essas respostas na mão, fica bem mais fácil saber onde insistir e o que dá para deixar de lado.